انواع ایزو – گواهی ایزو چیست و چه کاربردی دارد؟

سازمان ISO، به عنوان یکی از سازمان‌های بین‌المللی برجسته در سطح جهان، با تعیین استانداردهایی برای انواع خدمات، نقشی حیاتی را در هماهنگی فرآیندهای سازمانی دارد. هدف اصلی این سازمان، ایجاد یک چارچوب یکپارچه برای استانداردسازی فرآیندها و قوانینی است که سازمان‌ها باید به آن‌ها پایبندی کنند. این تلاش‌ها باعث حمایت از تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان می‌شود و با اخذ گواهینامه ISO، سازمان‌ها و شرکت‌های خدماتی اعتماد مشتریان را به دست می‌آورند.

ایزو چیست؟

نام ISO از عبارت یونانی “ISOS” گرفته شده است و به معنای یکپارچه ‌سازی است. این سازمان در ابتدا با نام ISA در سال ۱۹۲۶ تأسیس شد و در آغاز فعالیت‌های خود، تنها ۲۰ کشور عضو داشت. اما در حال حاضر با حضور ۱۴۷ کشور جهان، از جمله ایران، فعالیت خود را ادامه می‌دهد.

ISO با معرفی و ارائه استانداردهای متعدد در طول سالیان، به حوزه‌های مدیریتی مختلف از جمله کیفیت، مسئولیت زیست محیطی و اجتماعی، و طراحی وسایل پزشکی پرداخته است. این استانداردها چارچوب‌ها و الزاماتی را ارائه می‌دهند که به سازمان‌ها در سازماندهی، اجرا و بهبود فرآیندها کمک می‌کنند.

گواهینامه‌های ISO به عنوان نشانی از رعایت الزامات استانداردها، از اهمیت بسیاری برخوردارند. برای دریافت گواهینامه ISO، سازمان‌ها باید مجموعه‌ای از الزامات را رعایت کنند و در طول زمان نیز به این الزامات پایبند باشند. استانداردهای ISO در تدوین فرآیندهای بهینه و سازماندهی مناسب به ما کمک می‌کنند. آن‌ها نشان می‌دهند که چگونه می‌توانیم فرآیندها را طراحی، اجرا و بهبود بخشیم. به عنوان مثال، استاندارد ISO ۴۵۰۰۱ الزاماتی درباره مدیریت کیفیت را شامل می‌شود. با رعایت این الزامات، سازمان‌ها می‌توانند گواهینامه مربوطه را دریافت کنند و نشان دهند که فرآیندهای خود را بهبود داده‌اند و الزامات کیفیت را رعایت می‌کنند.

استانداردهای ISO، با تأکید بر یکپارچه ‌سازی و استاندارد سازی، در توسعه صنایع و سازمان‌ها نقش بسزایی ایفا می‌کنند. اگر شما نیز قصد اخذ گواهینامه ISO برای سازمان یا شرکت خود را دارید، این مقاله می‌تواند به عنوان یک راهنمای مناسب برای شما عمل کند.

لیست انواع ایزو

استانداردهای ایزو به شرکت‌ها و سازمان‌ها در جهان کمک می‌کنند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشیده و کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش دهند با توجه به اهمیت استانداردهای ایزو و تأثیرگذاری آن‌ها بر روی صنایع و سازمان‌ها، بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها در تلاشند تا استانداردهای ایزو را پیاده کنند و از مزایای آن‌ها بهره‌برداری کنند.

ایزو ۹۰۰۱ (استاندارد ایزو مدیریت کیفیت ISO 9001)

یک استاندارد جامع و عمومی برای شرکت‌ها، سازمان‌ها و مراکزی که به کیفیت توجه می‌کنند، تعریف شده است. با اخذ گواهینامه استاندارد ایزو ۹۰۰۱، سازمان‌ها به مشتریان خود اعلام می‌کنند که در آنها یک سیستم مدیریت کیفیت موثر وجود دارد. این استاندارد در ابتدا به وجود سامان‌مندی در فرآیندها و جلوگیری از تصمیم‌گیری خودسرانه کمک می‌کند.

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۶ (استاندارد ایزو مدیریت پروژه ISO 10006)

این استاندارد برای سازمان‌ها و پیمانکارانی که به دریافت گواهینامه ISO 10006 علاقه‌مند هستند، طراحی شده است. با دریافت این گواهینامه، سازمان‌ها به کارفرمایان خود تضمین می‌دهند که پیمانکار پروژه، سیستم مدیریتی یکپارچه برای رسیدن به اهداف پروژه دارد. استاندارد ایزو ۱۰۰۰۶ به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با سازماندهی و بهبود فرآیندها، بهره‌وری و کارایی اجرای پروژه‌ها را افزایش دهند.

استاندارد ایزو ۲۲۰۰۰ (استاندارد ایزو مدیریت کیفیت صنایع غذایی ISO 22000)

این استاندارد برای صنایع غذایی تعریف شده است و شامل دستورالعمل‌هایی است که سازمان‌ها می‌توانند با رعایت آنها، سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی را در سازمان خود پیاده‌سازی کنند. هدف اصلی استاندارد ایزو ۲۲۰۰۰، تعیین الزاماتی برای کنترل خطرات ایمنی مواد غذایی در زنجیره تأمین است. این استاندارد قابل استفاده برای هر نوع سازمانی است که در زمینه مواد غذایی فعالیت دارد و تضمین می‌کند که محصولات ایمن و با کیفیت تولید می‌شوند.

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴ (استاندارد ایزو رضایتمندی مشتری ISO 10004)

استاندارد ISO 10004 یک استاندارد بین‌المللی است که برای دستیابی به رضایت مشتریان از خدمات و تولیدات سازمان‌ها و شرکت‌ها طراحی شده است. استفاده از این استاندارد، با توجه به طبقه‌بندی نیازهای مشتریان، بهبود عملکرد سازمان در جهت مدیریت مشتری محور و ارضای نیازهای مشتریان را تسهیل می‌کند. اخذ گواهینامه ISO 10004 به مشتریان پیام می‌دهد که سازمان، نظرات و رضایت آن‌ها را مهم می‌داند. این استاندارد به همراه ISO 10002 به صورت تخصصی بر روی رسیدگی و ارزیابی شکایات مشتریان تمرکز دارد.

برای دریافت خدمات ثبت برند با مانا ثبت تماس بگیرید.

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ (استاندارد ایزو رسیدگی به شکایات مشتری ISO 10002)

اطمینان مشتریان از اینکه شکایت‌هایشان مورد توجه قرار گرفته و اقداماتی برای بهبود عملکرد سازمان صورت گرفته است، باعث ایجاد وفاداری مشتریان نسبت به سازمان می‌شود. استاندارد ISO 10002 در کنار استانداردهای دیگر ISO، به پیگیری، ارزیابی و تجزیه و تحلیل شکایات مشتریان می‌پردازد. هدف اصلی دریافت شکایات مشتریان، به دست آوردن اطلاعاتی درباره مشکلات عملکردی سازمان و تلاش برای بهبود عملکرد آن است.

استاندارد OHSAS 18001 (استاندارد مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی)

OHSAS 18001 استانداردی است که مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی را مورد توجه قرار می‌دهد. این استاندارد الزاماتی را برای سازمان‌ها تعریف می‌کند تا ایمنی و بهداشت کارکنان خود را حفظ کنند. OHSAS 18001 ساختار مشابهی با استاندارد ایزو ۱۴۰۰۱ دارد و به جای الزامات محیطی، الزامات ایمنی و بهداشت شغلی را در بر می‌گیرد. استاندارد ایزو ۴۵۰۰۱ طراحی شده است تا جایگزین OHSAS 18001 شود.

گواهینامه‌های IMS (ایزو ۹۰۰۱، ایزو ۱۴۰۰۱، OHSAS 18001)

گواهینامه‌های IMS سه استاندارد مدیریت کیفیت ISO 9001، مدیریت زیست محیطی ISO 14001 و مدیریت ایمنی و بهداشت OHSAS 18001 را به صورت یکپارچه ترکیب می‌کنند. این استانداردها در سازمان‌های صنعتی، پیمانکاری و غیره بسیار محبوب هستند. IMS یا سیستم مدیریت یکپارچه، چندین سیستم مدیریتی را در یک سازمان کنار هم قرار می‌دهد و امکان کنترل و مدیریت هماهنگ آنها را فراهم می‌کند.

استاندارد HSE-MS (استاندارد سلامت، ایمنی و محیط زیست)

HSE-MS استانداردی است که سلامت، ایمنی و محیط زیست را به صورت همزمان مدیریت می‌کند. این استاندارد بر اساس استانداردهای ایزو ۱۴۰۰۱ و OHSAS 18001 تهیه شده است و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا یکپارچگی مؤثری در مدیریت سه حوزه کلیدی کیفیت، محیط زیست و ایمنی و بهداشت شغلی ایجاد کنند. استاندارد HSE-MS برای پیمانکاران واجد شرایط در صنعت نفت و گاز به منظور شرکت در مناقصات الزامی است.

استاندارد HACCP (سیستم مدیریت ایمنی در تولید مواد غذایی)

در استاندارد HACCP، هر خطری که به طور منطقی امکان وجود دارد در زنجیره تأمین مواد غذایی، باید شناسایی و ارزیابی شود. این خطرات می‌توانند مربوط به نوع فرآیند و تجهیزات مورد استفاده باشند. HACCP یکی از استانداردهای مهم در لیست استانداردهای ایزو است. در ایران، اخذ کد IR برای کشتارگاه‌ها، که مجاز به صادرات محصولات خود هستند، به استاندارد HACCP وابسته است. برای دریافت کد IR، باید این استاندارد را پیاده‌سازی کرده و توسط کارشناسان ممیزی مورد بررسی قرار گیرد.

نشان حلال (نشان حلال برای محصولات غذایی و آشامیدنی)

حلال به غذاهایی گفته می‌شود که در دین اسلام مصرف آنها مجاز است. نشان حلال نیز تحت قالب گواهینامه‌ای صادر می‌شود که برای محصولات غذایی تهیه و تولید شده به صورت حلال استفاده می‌شود و بر روی این محصولات قرار می‌گیرد. این نشان حاکی از آن است که محصولات مربوطه با توجه به فرهنگ و اعتقادات دینی تولید شده‌اند. در کنار استانداردهای مدیریت صنایع غذایی مانند استاندارد ISO 22000، اخذ استاندارد غذای حلال به توسعه صادرات و اطمینان از سلامت محصولات کمک می‌کند.

گواهینامه CE (گواهینامه انطباق محصولات با استانداردهای اتحادیه اروپا)

در حال حاضر، قوانین و مقرراتی برای صادرات و واردات محصولات صنعتی در کشورها وجود دارد. شرکت‌های تولیدی و صنعتی که می‌خواهند محصولات خود را به این کشورها صادر کنند، ملزم به رعایت و اجرای این قوانین می‌باشند. گواهینامه CE یکی از معروف‌ترین گواهینامه‌ها در این زمینه است. اما باید توجه داشت که گواهینامه CE برای محصولاتی مانند تولیدات دارویی، غذایی و آشامیدنی قابل صدور نیست و ارائه گواهینامه CE برای این محصولات غیرمجاز و بی‌ارزش است.

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴ (استاندارد ایزو رضایتمندی مشتری ISO 10004)

استاندارد ISO 10004 یک استاندارد بین‌المللی است که برای دستیابی به رضایت مشتریان از خدمات و تولیدات سازمان‌ها و شرکت‌ها طراحی شده است. استفاده از این استاندارد، با توجه به طبقه‌بندی نیازهای مشتریان، بهبود عملکرد سازمان در جهت مدیریت مشتری محور و ارضای نیازهای مشتریان را تسهیل می‌کند. اخذ گواهینامه ISO 10004 به مشتریان پیام می‌دهد که سازمان، نظرات و رضایت آن‌ها را مهم می‌داند. این استاندارد به همراه ISO 10002 به صورت تخصصی بر روی رسیدگی و ارزیابی شکایات مشتریان تمرکز دارد.

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ (استاندارد ایزو رسیدگی به شکایات مشتری ISO 10002)

اطمینان مشتریان از اینکه شکایت‌هایشان مورد توجه قرار گرفته و اقداماتی برای بهبود عملکرد سازمان صورت گرفته است، باعث ایجاد وفاداری مشتریان نسبت به سازمان می‌شود. استاندارد ISO 10002 در کنار استانداردهای دیگر ISO، به پیگیری، ارزیابی و تجزیه و تحلیل شکایات مشتریان می‌پردازد. هدف اصلی دریافت شکایات مشتریان، به دست آوردن اطلاعاتی درباره مشکلات عملکردی سازمان و تلاش برای بهبود عملکرد آن است.

ایزو ۱۴۰۰۱ (استاندارد ایزو مدیریت زیست محیطی ISO 14001)

این استاندارد با هدف جلوگیری از آسیب‌رسانی به محیط زیست، سازمان‌ها را در ارائه راهنماها و دستورالعمل‌های مربوط به مدیریت زیست محیطی، یاری می‌کند. سازمان‌ها و شرکت‌ها نسبت به عوامل مختلفی از جمله هوا، آب، خاک، منابع طبیعی، گیاهان، جانوران و انسان‌ها، مسئولیت دارند. دریافت گواهینامه ایزو ۱۴۰۰۱ نشان می‌دهد که سازمان به تعهدات زیست محیطی خود پایبند است و سعی در کاهش تأثیرات زیست محیطی دارد.

ایزو ۴۵۰۰۱ (استاندارد مدیریت سلامت و ایمنی شغلی)

این استاندارد مربوط به سیستم‌های مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه‌ای (OH&S) است و در مارس ۲۰۱۸ منتشر شده است. هدف اصلی ایزو ۴۵۰۰۱، کاهش آسیب‌های حوادث و بیماری‌های مرتبط با شغل است. این استاندارد بر اساس استاندارد OHSAS 18001، کنوانسیون‌ها و دستورالعمل‌های سازمان بین‌المللی کار تهیه شده است و ساختار مشابهی با استانداردهای ایزوی دیگر مانند ISO 9001:2015 و ISO 14001:2015 دارد.

در صورتی که برای دریافت مجوز یا ثبت شرکت نیاز به دریافت مشاوره دارید با مانا ثبت تماس بگیرید.